Centar za razvoj vrijednosti u sklopu projekta “Osobe s invaliditetom uče živjeti svoja ljudska prava koji je sufinanciran sredstvima Europske unije, održao je 22.09.2026. dijalog s predstavnicima institucija na temu ostvarivanja prava u nadležnosti Hrvatskog zavoda za socijalni rad.
Susret s predstavnicima Područnog ureda Peščenica održan je s ciljem jačanja suradnje između korisnika i institucija te smanjenja administrativnih prepreka s kojima se građani svakodnevno susreću.
Fokus na konkretnim iskustvima građana
Središnji dio dijaloga bio je posvećen participativnom pristupu. Sudionici nisu bili pasivni slušači, već aktivni sugovornici koji su imali priliku postaviti pitanje i dati komentar na konkretnu situaciju prilikom ostvarivanja prava.
Kroz moderiranu raspravu sudionici su odgovarali na pitanje: „S ostvarivanjem kojeg prava u nadležnosti HZSR-a ste imali najviše poteškoća?“
Naglasak je stavljen na tri ključna prava:
- Inkluzivni dodatak
- Osobna asistencija
- Status roditelja njegovatelja / njegovatelja
Sudionici su pozvani da navedu primjer iz prakse, uz puno poštivanje privatnosti i bez iznošenja osobnih podataka.
Od problema do rješenja
Na temelju iznesenih primjera, predstavnici HZSR-a pružili su konkretne smjernice:
1. Pomoć i podrška u konkretnoj situaciji: Za svaki izneseni slučaj pojašnjen je korak-po-korak postupak, tko može pružiti podršku i na koji način se najbrže može prevladati zastoj u postupku.
2. Najčešće pogreške u dokumentaciji: Posebno vrijedan dio susreta bio je pregled tri najčešće greške zbog kojih se dokumentacija za inkluzivni dodatak, osobnu asistenciju i roditelja njegovatelja vraća na dopunu. Pravovremenim informiranjem o ovim pogreškama izravno se skraćuje vrijeme čekanja na ostvarivanje prava.
Susret je zaključen u formi prostora za pitanja i raspravu te definiranja prijedloga, zaključaka i rješenja. Ključno pitanje koje smo ponijeli sa susreta je: „Što konkretno možemo ponijeti s ovoga susreta?“ – a odgovor je bolje razumijevanje procedura, popis potrebne dokumentacije i direktan kontakt za podršku.
Zahvaljujemo Hrvatskom zavodu za socijalni rad – PU Peščenica na partnerstvu i svim sudionicima na doprinosu.
